ALGEMENE VOORWAARDEN VAN NUTROCON BV

 

Definities:

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. “Algemene Voorwaarden”: deze Algemene Voorwaarden dewelke van toepassing zijn op elk aanbod uitgaande van UNNU (hierna “Aanbod”), elke aanvaarding door de Klant van een Aanbod en in het algemeen elke overeenkomst die tot stand komt tussen UNNU en de Klant (hierna elk een “Overeenkomst”).

2. “Bijzondere Voorwaarden”: specifieke voorwaarden die bijkomend van toepassing zijn op de Overeenkomst tussen de Klant en UNNU en die voorrang hebben op de Algemene Voorwaarden.

3. “Diensten”: alle diensten die door UNNU aan de Klant worden geleverd in het kader van een Overeenkomst.

4. “Klant”, “jij”: de (toekomstige) contractspartij van UNNU aan wie een Aanbod wordt gedaan en/of met wie een Overeenkomst tot stand komt alsook eventueel met de Klant verbonden ondernemingen.

5. “Producten”: alle producten die door UNNU aan de Klant worden geleverd in het kader van een Overeenkomst.

6. “UNNU”: de handelsnaam van NutrOcon, een besloten vennootschap met zetel te Wijnegemsteenweg 161 – 2970 ‘s Gravenwezel – België, bekend in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0804.582.237 en zal hierna ook worden aangeduid als “UNNU” of “wij”.

7. “Website”: betekent de website van UNNU (www.unnu.health).

 

1. Wie zijn wij?

1.1. UNNU verkoopt en levert flexibele, maandelijks geleverde, gepersonaliseerde voedingssupplementen op basis van een lidmaatschap.

1.2. Ook verkoopt UNNU eenmalige gepersonaliseerde supplementenkuren en biedt zij vouchers, cadeaubonnen en kortingscodes aan.

1.3. De supplementenkuren op basis van een lidmaatschap, aanvullende producten en/of cadeaubonnen, vouchers en kortingscodes zijn allen Producten in het kader van deze Algemene Voorwaarden.

1.4. Voor alle supplementen van UNNU is conform geldende regelgeving een notificatiedossier ingediend bij de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu die de opgegeven samenstelling en etikettering van het product controleert. Controles op de markt worden uitgevoerd door het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). Ieder supplement wordt geproduceerd in België en heeft een geldig NUT-notificatienummer. De aanwezigheid van een NUT-nummer op de verpakking betekent dat de inhoud, de hoeveelheid ingrediënten en de veiligheid van het product werden gecontroleerd. De Klant kan het NUT-nummer van ieder supplement op de bijgeleverde bijsluiters vinden.

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Op elk Aanbod uitgaande van UNNU, elke aanvaarding door de Klant van een Aanbod en in het algemeen elke Overeenkomst die tot stand komt tussen UNNU en de Klant (waaronder begrepen lidmaatschappen en aparte bestellingen), zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.2. UNNU behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Van eventuele voorgenomen wijzigingen zal UNNU de Klant ten minste zeven (7) dagen van tevoren op de hoogte stellen. Mocht de Klant bezwaar hebben tegen de gewijzigde Algemene Voorwaarden , dan heeft de Klant de mogelijkheid zijn/haar Overeenkomst te beëindigen, in welk geval de Klant zijn/haar Overeenkomst kan opzeggen via zijn/haar account op www.unnu.health, met inachtname van de termijn voor wijzigingen, pauzeren en opzeggen. Je kunt jouw supplementencompositie aanpassen, pauzeren of opzeggen. De termijn voor wijzigingen is 25 dagen lopende vanaf jouw vorige bestelling, de exacte datum kan je terug vinden in je account (hierna aangeduid als: de “Termijn voor Wijzigingen”). Indien je de Overeenkomst echter niet (tijdig) beëindigt of opzegt, en je blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden gebruik maken van de Producten, dan zijn de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf dat moment op de Klant zijn/haar Overeenkomst van toepassing.

2.3 Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden impliceert dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van zijn eigen algemene voorwaarden.

 

3. Het Aanbod

3.1. De aangeboden Producten en/of Diensten inclusief de vermelde prijzen gelden als een vrijblijvend aanbod dat door de Klant kan worden aanvaard.

3.2. Het aanbod van UNNU bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten en/of Diensten. UNNU kan echter niet voorkomen dat er soms een vergissing wordt gemaakt waarbij kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod UNNU niet binden.

3.3. Het aanbod van UNNU richt zich op eindverbruikers in België, Nederland en andere Europese landen. De bestelde Producten, zoals persoonlijke supplementenkuren, cadeaubon(nen) en/of andere Diensten, zijn uitdrukkelijk niet bestemd voor doorverkoop. Alleen bestellingen van huishoudelijke grootte worden aangenomen door UNNU.

 

4. Totstandkoming Overeenkomst

4.1. Om een bestelling te plaatsen vragen we je om een account aan te maken om jou te leren kennen voor je gepersonaliseerde bestelling en om je voorkeuren te kunnen beheren, waardoor je toekomstige bestellingen sneller en gemakkelijker kan plaatsen. In jouw account kan je jouw voorkeuren doorgeven. Indien je jouw voorkeuren niet tijdig wijzigt met inachtname van de Termijn voor Wijzigingen, worden de supplementencompositie van de lopende maand opnieuw samengesteld en verzonden.

4.2. Een Overeenkomst kan worden aangegaan voor onbepaalde of voor bepaalde tijd.

4.3. Om een UNNU account aan te maken en een bestelling te plaatsen, dient de Klant achttien (18) jaar of ouder te zijn. UNNU verkoopt en levert geen Producten of Diensten aan personen onder de achttien (18) jaar.

4.4. UNNU houdt ervan om Klanten af en toe te verrassen met extra Producten, zoals een sample of aanbiedingen van derden. Een Klant kan echter geen rechten ontlenen aan de ontvangst van extra Producten, bijvoorbeeld door aanprijzing hiervan via de kanalen en/of sociale media van UNNU.

 

5. Verplichtingen van de Klant

5.1. Alle informatie die de Klant op enig moment aan UNNU geeft, bijvoorbeeld tijdens het bestelproces, moet actueel en waarheidsgetrouw zijn. De Klant zijn/haar wachtwoord mag niet aan derden worden doorgeven. De Klant moet zijn/haar wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden bewaren en UNNU van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. Voor misbruik, bijvoorbeeld elke onrechtmatige bestelling met de Klant zijn/haar wachtwoord door derden en de daaruit voortkomende vorderingen, draagt de Klant zelf de volledige verantwoordelijkheid. UNNU is voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie en/of verlies van de Klant zijn/haar wachtwoord niet aansprakelijk en de Klant vrijwaart UNNU tegen eventuele aanspraken van derden.

5.2. De Klant is verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde Producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is UNNU niet aansprakelijk en de Klant vrijwaart UNNU tegen eventuele aanspraken van derden.

 

6. Bezorging

6.1. De tijdsvensters voor bezorging, zoals vermeld in het klantaccount op de Website, in de track & trace of in de bevestigingsmail zijn indicatief. De bezorgdag kan onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken. UNNU levert alle redelijke inspanningen om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 14 dagen uit te voeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht binnen een redelijke termijn. UNNU is niet aansprakelijk voor laattijdige leveringen.

6.2. In bepaalde gevallen kan UNNU extra kosten rekenen voor bezorging in een specifiek tijdsvenster. Extra kosten die in rekening worden gebracht bij de levering van de door de Klant bestelde Producten worden altijd vooraf gecommuniceerd bij de keuze van het tijdsvenster.

6.3. Een paar dagen vóór de bezorging ontvangt de Klant een email met een preciezer bezorgmoment. UNNU behoudt zich het recht voor om met een afwijking van één (1) dag de Klant zijn/haar Producten te bezorgen.

6.4. UNNU behoudt zich het recht voor om pas na betaling van het totaalbedrag de bestelling bij de klant te bezorgen. De Klant kan in dit verband geen beroep doen op eerdere leveringen.

6.5. UNNU bezorgt overal in België, Nederland en andere landen aangeduid op onze Website. Als de Overeenkomst een cadeaubon, voucher of kortingscode betreft, wordt die per e-mail toegestuurd of mits betaling van verzendingskosten kan deze ook naar een adres naar keuze verstuurd worden.

6.6. UNNU bezorgt de Producten op het adres dat de Klant in zijn/haar klantaccount op de Website als bezorgadres heeft opgegeven. Een adreswijziging gaat in voor de levering wanneer de Klant deze voor het einde van de Termijn voor Wijzigingen aan UNNU heeft doorgegeven. Alle kosten die worden veroorzaakt door een foutief adres zullen aan de Klant worden doorgerekend. Ook zullen geweigerde leveringen volledig aangerekend worden, tenzij de Klant deze voor het einde van de Termijn voor Wijzigingen geannuleerd had.

6.7. De Klant is verplicht ervoor te zorgen dat de persoonlijke bezorging van de Producten op het door zijn/haar opgegeven bezorgadres mogelijk is. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan is de Klant in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor rekening van de Klant.

6.8. Als de persoonlijke bezorging van de Producten niet mogelijk is, kan aan de Overeenkomst worden voldaan door de Producten aan te bieden bij buren of door deze voor de deur van de woning van de Klant te plaatsen. De bezorging op deze wijze komt geheel voor risico van de Klant en UNNU is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen van de Producten. De bezorgopmerking is niet bindend en UNNU kan hiervan afwijken.

6.9. UNNU is gerechtigd de Overeenkomst of onderdelen ervan uit te besteden aan derden of te laten verrichten door derden.

 

7. Prijzen en verzendkosten

7.1. Prijzen zijn inclusief BTW en inclusief verzendkosten binnen België en Nederland, tenzij anders is vermeld.

7.2. Voor bepaalde en/of additionele Producten, zoals bij (aanvullende) Producten, geldt een meerprijs. De aanvullende prijzen staan vermeld op de Website en worden in rekening gebracht bij het opslaan van de door de Klant gekozen Producten.

7.3. De vorderingen van UNNU zijn per direct opeisbaar.

7.4. Voor betaling kan de Klant alleen gebruikmaken van de bij de bestelling overeengekomen en aangegeven betaalmogelijkheden. De Klant is verplicht binnen de overeengekomen betalingstermijn te betalen.

7.5. UNNU is te allen tijde gerechtigd de prijzen aan te passen, met dien verstande dat UNNU de Klant ten minste veertien (14) dagen van tevoren hierover op de hoogte zal stellen. Mocht de Klant bezwaar hebben tegen de gewijzigde prijs, dan heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te beëindigen c.q. op te zeggen bijvoorbeeld door gebruik te maken van de contactmogelijkheid via de Website, met inachtname van de Termijn voor Wijzigingen. Indien de Klant de Overeenkomst echter niet beëindigt c.q. opzegt, en de Klant blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde prijs gebruik maken van de UNNU Producten en/of Diensten, dan zijn de gewijzigde prijzen vanaf dat moment op de Overeenkomst van toepassing.

 

8. Betaling

8.1. Bestellingen worden in rekening gebracht via de door de Klant opgegeven betaalmethode.

8.2. Het is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat de gegevens van zijn/haar betaalmethode geldig en actueel zijn. Wij accepteren Bancontact, Credit Card, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net en andere betaalmethodes aangegeven op de website. UNNU houdt zich het recht voor betaalmethodes aan te passen.

8.3. Alleen de eerste levering kan via Bancontact, Credit Card, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net worden betaald. Als de Klant in het bestelproces voor betaling via Bancontact, KBC/CBC Payment Button en Belfius Direct Net kiest, dan wordt het bedrag van de eerste supplementencompositie direct van de rekening van de Klant afgeschreven. Daarnaast geeft de Klant toestemming aan Mollie B.V. (handelend voor UNNU) om doorlopende SEPA incasso-opdrachten te sturen naar zijn/haar bank om een bedrag van zijn/haar rekening af te schrijven.

8.4. Wanneer de Klant in het bestelproces voor betaling via creditcard kiest, wordt het bedrag doorlopend afgeschreven van zijn/haar creditcard.

8.5. Het is de Klant zijn/haar eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat hij/zij over voldoende geld beschikt op zijn/haar bankrekening op het moment van de betaling.

8.6. Indien een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens en/of overige geschillen, worden de bestellingen niet langer verzonden. UNNU behoudt zich het recht voor om het openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betaalmethode.

8.7. Mochten de pogingen om de betaling opnieuw uit te voeren niet lukken, behoudt UNNU zich het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij en de daarmee gepaard gaande buitengerechtelijke incassokosten op de Klant te verhalen.

8.8. UNNU is gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst, zoals bijvoorbeeld het leveren van gepersonaliseerde supplementen, op te schorten indien en zolang de Klant niet (volledig) aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.

8.9.  Mochten de pogingen om de betaling opnieuw uit te voeren niet lukken, behoudt UNNU zich het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij en de daarmee gepaard gaande buitengerechtelijke incassokosten op de Klant te verhalen. Zodra UNNU de Klant op de hoogte heeft gesteld van de betalingsachterstand en de Klant een termijn van 14 dagen heeft gekregen om aan zijn/haar betalingsverplichting te voldoen, heeft UNNU het recht om vertragingsrente en een forfaitaire boete in rekening te brengen in overeenstemming met boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht. Het beheer en de opvolging van achterstallige betalingen kunnen worden overgedragen aan een incassobureau. Deze worden als volgt toegevoegd:

1. Een vertragingsrente, tegen de geldende wettelijke intrestvoet, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de strijd tegen de betalingsachterstand bij handelstransacties.

2. Een forfaitaire boete van:

   • € 20 als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk is aan € 150;

   • € 30 plus 10% van het verschuldigde bedrag tussen € 150,01 en € 500 als het verschuldigde saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt; of

   • € 65 plus 5% van het verschuldigde bedrag voor het gedeelte boven € 500, tot een maximum van € 2000 als het verschuldigde saldo meer dan € 500 bedraagt.

 

9. Pauzeren, opzeggen en herroepingsrecht

9.1. UNNU bestelt de Producten ten behoeve van de Klant zijn/haar Overeenkomst voorafgaand aan de aflevering bij de Klant.

In alle gevallen, bij pauzeren en opzeggen, dient de Klant om de bestelling (en dus ook om levering en een betalingsverplichting) van de volgende gepersonaliseerde voedingssupplementen en eventuele aanvullende Producten te voorkomen, vóór de Termijn voor Wijzigingen de Overeenkomst te pauzeren of op te zeggen.

Indien de Klant de Overeenkomst vóór het einde van de Termijn voor Wijzigingen opschort of opzegt zal de Klant in de volgende week geen Producten ontvangen. De Termijn voor Wijzigingen geldt ook voor eventuele overige wijzigingen van de Overeenkomst.

 

Pauzeren

9.2. De Klant kan op elk moment een Overeenkomst pauzeren. Dit betekent dat de Klant de volgende levering van zijn/haar Producten laat uitvallen. De mededeling over het pauzeren van zijn/haar Overeenkomst dient de Klant vóór het einde van de Termijn voor Wijzigingen door te geven via zijn/haar account.

 

Opzeggen

9.3. Indien de Klant een lidmaatschap is aangegaan die strekt tot het maandelijks bezorgen van de gepersonaliseerde voedingssupplementen, is dit een Overeenkomst voor onbepaalde tijd. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan de Klant te allen tijde opzeggen. De mededeling over het opzeggen van zijn/haar Overeenkomst dient de Klant vóór het einde van de Termijn voor Wijzigingen door te geven via zijn/haar account. De opzegging van de Overeenkomst zal dan definitief in werking treden.

9.4. Indien de Klant een ander (aanvullend) product bij zijn/haar gepersonaliseerde voedingssupplementen of een eenmalige gepersonaliseerde supplementen bestelt, vormt dit ook een Overeenkomst voor onbepaalde tijd. Deze Overeenkomst vervalt echter bij het opzeggen van het lidmaatschap van de gepersonaliseerde voedingssupplementen.

9.5. De Klant kan de Overeenkomst opzeggen op dezelfde wijze als waarop die is aangegaan; daarnaast kan de Klant altijd opzeggen via één van de contactmogelijkheden op de Website of via zijn/haar online account.

 

Herroepingsrecht - retourbeleid

9.6. De meeste van onze Producten worden geïndividualiseerd op jouw maat, en aangepast aan jouw specificaties. Om gebruik te maken van herroeping of retournering, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via mail (info@unnu.health) of via het contactformulier. 

Bij de aankoop van Producten heeft de Klant de mogelijkheid de Producten zonder schadevergoeding en zonder opgave van redenen te retourneren gedurende een termijn van 14 kalenderdagen volgend op de levering van de Producten. Geopende verpakkingen kunnen omwille van hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Tijdens deze termijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met de Producten en de verpakking. Zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het product wenst te behouden. Indien zij van haar herroepingsrecht gebruik maakt, zal zij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan UNNU retourneren, conform de door UNNU verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de Klant:

• Hetzij de uitoefening van dit recht ter kennis te brengen via de contactpagina

• Hetzij een mail te sturen naar info@unnu.health.

 

Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Indien de Klant een bedrag betaalt heeft, zal UNNU dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

             

10. Vouchers, kortingscodes, cadeaubonnen

10.1. UNNU biedt cadeaubonnen, kortingscodes en andere varianten van vouchers aan. Zodra de voucher via de Website is verzilverd, is deze niet meer te gebruiken c.q. ongeldig.

10.2. Een korting is bedoeld om nieuwe klanten de kans te geven om UNNU uit te proberen. Kortingscodes en vouchers hebben alleen betrekking op een nieuw lidmaatschap bij UNNU, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zoals bijvoorbeeld een korting bedoeld voor voormalige klanten. Als de Klant al een bestaand lidmaatschap heeft, dan kan de Klant de kortingscode en/of voucher niet inwisselen. Per adres is het mogelijk om slechts twee (2) keer een korting te verzilveren. Het is niet mogelijk om via één (1) account meerdere gezinsleden toe te voegen. Per persoon, ongeacht of zij tot hetzelfde huishouden behoren, dient één account aangemaakt te worden.

10.3. UNNU bepaalt naar eigen inzicht of iemand in aanmerking komt voor een korting en kan de voorwaarden of duur beperken om misbruik van de kortingen te voorkomen. UNNU doet controles per adres om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van de kortingen. Aan de hand van de gegevens die voor een bestaande of recente Overeenkomst worden gebruikt, zoals de Klant zijn/haar naam, telefoonnummer, bezorgadres, e-mailadres en/of betaalmiddel, kan UNNU bepalen of de Klant in aanmerking komt voor de korting.

10.4. Sommige Producten en/of Diensten kunnen uitgesloten zijn van de korting, zoals Producten tegen een aanvullende prijs of eenmalige (aanvullende) Producten, tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld.

10.5. Kortingscodes en vouchers kunnen enkel verzilverd worden op de Website en kunnen slechts eenmalig worden gebruikt. De kortingscodes en vouchers zijn niet te combineren met andere aanbiedingen en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Sommige kortingscodes zijn alleen geldig zijn op een bepaald type Producten.

 

10.6. Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handelingen wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van de gratis proefperiode en/of kortingscodes wordt ontzegd. UNNU heeft het recht om kortingscodes en vouchers in te trekken c.q. ongeldig te maken indien zij dit noodzakelijk acht om wat voor reden dan ook.

10.7. Persoonlijke korting codes mogen niet openbaar gedeeld worden naar onbekenden. Deze codes zijn bedoeld om te delen met vrienden, familie of collega’s. Het is dan ook verboden om deze codes publiekelijk te delen met mensen waarvan de Klant geen vriendschappelijke, professionele of familiale relatie kan aantonen (e.g. codes delen op advertenties van UNNU). Alle verworven kortingen zullen bijgevolg niet gelden. UNNU behoudt zich ook het recht om de persoonlijke code na misbruik in te trekken.

 

11. Aansprakelijkheid van UNNU

11.1. UNNU is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden zaak- en/of letselschade indien die schade is ontstaan als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van het niet nakomen van een verplichting van UNNU, of indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van UNNU of diens medewerkers, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen UNNU verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.

11.2. Aansprakelijkheid van UNNU voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of inkomen, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten. UNNU verbindt zich de Overeenkomst naar best weten en kunnen uit te voeren (inspanningsverbintenis), doch aanvaardt UNNU geen enkele aansprakelijkheid voor het niet verwezenlijken van een door de Klant beoogd doel en verbindt UNNU zich tot geen enkele resultaatsverbintenis.

11.3. UNNU is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van de door de Klant aan UNNU verstrekte onjuiste informatie en/of het verlies van zijn/haar wachtwoord, en de Klant vrijwaart UNNU tegen eventuele aanspraken van derden.

11.4. UNNU is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade door het niet opvolgen van door UNNU gegeven product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen, en de Klant vrijwaart UNNU tegen eventuele aanspraken van derden.

11.5. UNNU is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend wordt verstaan: werkstaking, ziekte, brand, storingen bij UNNU of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan UNNU gebruik maakt bij het uitvoeren van de Overeenkomst.

11.6. De aansprakelijkheidsregelingen in de voorgaande alinea’s gelden ook voor (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, medewerkers en hulppersonen van UNNU. Zij kunnen hier een beroep op doen.

11.7. Behoudens ingeval van bedrog of opzettelijk fout en behoudens ingeval van lichamelijke schade door toedoen of nalaten van UNNU, is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van UNNU voor alle schadegevallen die zich zouden voordoen tijdens de ganse duur van de Overeenkomst te allen tijde beperkt tot het aan de Klant gefactureerde bedrag, tenzij het bedrag waarvoor de aansprakelijheid van UNNU verzekerd is, lager is, in welk geval de voormelde aansprakelijkheid van UNNU t.a.v. de Klant beperkt is tot dat bedrag.

 

12. Privacy

12.1. Bij de afhandeling van een bestelling verwerkt UNNU de Klant zijn/haar persoonsgegevens. Om de Klant te informeren over wat er met zijn/haar persoonsgegevens gebeurt, hanteert UNNU een privacyverklaring die de Klant kan vinden op de Website. Vragen over hoe UNNU met de Klant zijn/haar persoonsgegevens omgaat kunnen gericht worden aan info@unnu.health.

12.2. Indien de Klant een bestelling plaatst, gebruikt UNNU de Klant zijn/haar e-mailadres om de Klant vergelijkbare Producten en Diensten aan te bieden per e-mail. Indien de Klant niet langer nieuwsbrieven wilt ontvangen dan kan de Klant te allen tijde uitschrijven of zijn/haar voorkeuren wijzigingen. Dit kan via de link onderaan de e-mails of via de UNNU klantenservice. Meer informatie over e-mailmarketing en het gebruik van de Klant zijn/haar persoonsgegevens bij onze overige marketing kanalen kan de Klant richten aan info@unnu.health.

 

13. Fraude

13.1. UNNU behoudt zich het recht voor om alle accounts te onderzoeken waarvan UNNU vermoedt dat er sprake is van onjuiste- of frauduleuze activiteiten.

13.2. UNNU behoudt zich het recht voor om de Klant zijn/haar bestelling, lidmaatschap en/of account na onjuiste- of frauduleuze activiteiten te blokkeren of te beëindigen.

 

14. Klachten

14.1. Kwaliteit staat bij UNNU hoog in het vaandel en UNNU doet er alles aan om klachten te voorkomen. UNNU hanteert een klachtenbeleid waarvoor de Klant zich kan richten aan info@unnu.health. UNNU komt binnen vijf (5) werkdagen met een inhoudelijke reactie op de ingediende klacht.

14.2. Indien de Klant niet tevreden is over de manier waarop UNNU zijn/haar klacht heeft behandeld, kun de Klant zijn/haar klacht melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa.

 

15. Intellectueel eigendom

De Website en Diensten zijn door intellectuele eigendomsrechten beschermd. De rechten op bijvoorbeeld logo’s, software, teksten en beelden liggen bij UNNU en/of bij degene van wie UNNU een licentie heeft gekregen. Het is niet toegestaan om delen van de Website of Diensten zonder onze uitdrukkelijke toestemming openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, anders dan voor persoonlijk gebruik.

 

16. Overige bepalingen

16.1. Op alle Overeenkomsten tussen UNNU en de Klant, waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

16.2. Alle geschillen die uit de Overeenkomst tussen UNNU en de Klant voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de rechtbank van Antwerpen.

16.3. Mocht een bepaling in deze Algemene Voorwaarden of in de Overeenkomst niet rechtsgeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen gewoon geldig. In dat geval komt in plaats van de niet-geldige bepaling een nieuwe bepaling die met de oude zoveel als mogelijk overeenkomt, qua inhoud, bereik en/of doelstelling.

 

17. Wettelijke garanties

17.1. UNNU blijft aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit of verborgen gebreken in de gepersonaliseerde vitamines onder de voorwaarden voorzien in VI.2 en volgende van het Wetboek van economisch recht.

 

NutrOcon BV – December 2023